116117, il numero unico per la sanità non urgente è ora attivo in tutto il Friuli Venezia Giulia
FVG – Da oggi, lunedì 13 aprile 2026, il numero 116117 — Numero Unico Europeo Armonizzato (NEA) per le cure mediche non urgenti — è operativo in tutto il Friuli Venezia Giulia. Dopo una fase sperimentale avviata a gennaio nelle province di Trieste e Gorizia, il servizio si estende ora anche a Udine e Pordenone, raggiungendo una copertura regionale completa.
Il numero è gratuito, attivo sette giorni su sette, ventiquattro ore su ventiquattro, e raggiungibile da qualsiasi telefono fisso o mobile. È disponibile anche un servizio di interpretariato multilingue. La centrale di risposta ha sede a Trieste ed è interconnessa con la Sala Operativa Regionale Emergenza Sanitaria (SORES).
A chi è rivolto e quando chiamare
Il 116117 è pensato esclusivamente per le situazioni non urgenti. In caso di emergenza, la chiamata viene automaticamente trasferita al 112 o al 118. L’obiettivo è alleggerire il carico sui pronto soccorso, indirizzando i cittadini verso le risposte più appropriate in base alle loro esigenze.
Tra i servizi accessibili tramite il numero, il più immediato è l’attivazione della continuità assistenziale, il servizio già noto come guardia medica. È disponibile nei giorni feriali dalle 20.00 alle 8.00 del mattino successivo, nei fine settimana dalle 8.00 del sabato alle 8.00 del lunedì, e nelle festività infrasettimanali dalla vigilia fino al primo giorno feriale. A seconda della valutazione, l’operatore può fornire una consulenza telefonica, oppure organizzare una visita ambulatoriale o domiciliare.
Il numero consente inoltre di ottenere informazioni sui medici di medicina generale — orari e apertura degli ambulatori — e di accedere ai percorsi di cura attivi nelle case di comunità, con percorsi sia medici che infermieristici. È possibile anche ricevere orientamento sul soccorso medico veterinario per animali d’affezione o da reddito, e fare segnalazioni ambientali in caso di pericoli di inquinamento o materiali rischiosi per la salute.
Quando non utilizzare il 116117
Per qualsiasi problema di salute urgente, il numero da chiamare rimane il 112. Il 116117 non è inoltre il canale per le prenotazioni sanitarie: per quelle, il riferimento è il CUP al numero 0434 223522, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00.
Il potenziamento della struttura regionale
Per sostenere l’estensione del servizio, la sala operativa del 118 di Trieste è stata ampliata. Tramite un bando di Arcs sono stati assunti 33 assistenti amministrativi, formati per gestire le chiamate in affiancamento agli infermieri già in servizio. Il sistema garantisce una risposta coordinata su tutto il territorio regionale. Ulteriori servizi saranno progressivamente integrati nel numero nei prossimi mesi.
