Sanità non urgente, ad ASUGI arriva il numero unico 116117: cosa cambia dal 19 gennaio
Cambia il riferimento telefonico per i servizi sanitari non urgenti nell’area giuliana e isontina. Da lunedì 19 gennaio 2026, a partire dalle ore 15, il numero verde 800 614302 viene dismesso e sostituito dal 116117, il Numero Europeo Armonizzato (NEA) dedicato all’accesso alle cure e ai servizi sanitari non urgenti.
Il nuovo numero, già attivo in molti Paesi europei e in alcune regioni italiane, sarà inizialmente operativo solo per i cittadini di competenza di ASUGI, quindi nelle province di Trieste e Gorizia. A partire da aprile, il 116117 verrà progressivamente esteso anche al resto del Friuli Venezia Giulia.
Il servizio è gratuito, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e può essere contattato da qualsiasi telefono fisso o mobile. La centrale di risposta è localizzata a Trieste ed è interconnessa con la Sala Operativa Regionale Emergenza Sanitaria (SORES), garantendo così un raccordo costante con il sistema dell’emergenza, pur restando dedicata esclusivamente alle situazioni non urgenti.
Attraverso il 116117 gli operatori possono attivare il Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia medica), che può intervenire con una consulenza telefonica, una visita ambulatoriale o, se necessario, una visita domiciliare. Il numero funge inoltre da punto di accesso e di coordinamento con i servizi territoriali, indirizzando il cittadino verso il percorso più adeguato dopo una valutazione telefonica che esclude condizioni di urgenza o gravità.
In concreto, il numero unico può essere utilizzato, ad esempio, da un cittadino che durante la notte o nel fine settimana accusa un disturbo persistente ma non grave – come una febbre che non scende o un dolore che necessita di un parere medico – e ha bisogno di sapere se rivolgersi alla Guardia medica o attendere il proprio medico di famiglia. Un altro caso tipico riguarda la richiesta di supporto per un familiare fragile a domicilio: chiamando il 116117, l’operatore può valutare la situazione e attivare il servizio territoriale o infermieristico più idoneo.
Il 116117 fornisce anche informazioni e raccordo con i Medici di medicina generale e di medicina generale integrata, orientando i cittadini su prestazioni diagnostiche o terapeutiche non urgenti. Tra le funzioni previste rientra inoltre la segnalazione di situazioni di inquinamento ambientale, come fuoriuscite o potenziali rischi per la salute umana e per l’ambiente, con il coinvolgimento delle strutture competenti. È infine attivo un servizio di indirizzo per il soccorso medico veterinario, che mette in contatto i cittadini con i servizi di sanità pubblica veterinaria e con le realtà che operano nel settore degli animali da affezione e da reddito.
L’obiettivo dell’introduzione del Numero Europeo Armonizzato è semplificare l’accesso ai servizi sanitari non urgenti, offrendo un unico punto di contatto facilmente riconoscibile e riducendo il ricorso improprio ai servizi di emergenza.
Per saperne di più:
https://asugi.sanita.fvg.it/it/servizi/gut_numero_unico.html
